مبانی نظری و پیشینه پژوهشی مهارت های ارتباطی به صورت word ارائه شده است. 38 صفحه با فونت بی نازنین 14 دارد. شامل منابع فارسی و لاتین جدید است و برای پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد و رساله دکتری مناسب است. به طور کلی شامل مطالب زیر است:

مقدمه

2-1-1-ارتباط

2-1-2-موانع در ارتباطات

2-1-2-1- موانع در پیام

2-1-2-2-موانع مربوط به مجاری ارتباطی

2-1-2-3-موانع مربوط به بازخورد

2-1-2-4-موانع مربوط به زمینه یا محیط

2-1-2-5-موانع مربوط به اعتبار فرستنده

2-1-2-6-موانع مربوط به گیرنده

الف- موانع سازمانی

ب- موانع فنی

ج- موانع انسانی

2-1-3-مهارتهای دریافت پیام( گوش کردن فعال)

2-1-4- کاربرد مهارت های ارتباطی:

2-1-5-مفاهیم اساسی مهارتهای ارتباطی بین فردی

2-1-5-1-ارتباطات درقالب یک سیستم انجام می شود.

2-1-5-2-فرد به دیگران یاد می دهد که با آن چگونه رفتار کنند.

2-1-5-3-فرد به شیوۀ خاص با دیگران ارتباط برقرار می کند.

2-1-5-4- هدف فرد از برقراری ارتباط با دیگران

2-1-5-5-معنا در فرد نهفته است نه در کلمات

2-1-5-6- فرد نمی تواند ارتباط برقرار نکند.

2-1-5-7-فرد به اعمال دیگران واکنش نشان می دهد.

2-1-5-8- فرد آنچه را که مورد نظر است انجام می دهد.

2-1-5-9-فرد همواره نمی تواند درک و احساسی مشابه دیگران داشته باشد.

2-1-6-اهمیت مهارتهای ارتباطی بین فردی

2-1-6-انواع مهارتهای ارتباطی

2-1-7-1-ارتباط کلامی

2-1-7-2-ارتباط غیر کلامی

2-1-8- خاستگاه نشانه های غیرکلامی

2-1-9- انواع ارتباطات غیرکلامی و تأثیر آن بر ارتباطات سازمانی

2-1-10-اجزای مهارت های ارتباطی بین فردی

2-1-11-نظریه های مربوط به مهارتهای ارتباطی

2-1-11-1- نظریه یادگیری

2-1-11-2- نظریه مبادله اجتماعی[1]

2-1-11-3- نظریه برابری

2-1-11-4- نظریة جامعه شناسی زیستی[2]

2-1-11-5- نظریة نیاز

2-1-12-عوامل مؤثر در برقراری مهارت ارتباط

2-1-12-1-شناخت فرد از خود

2-1-12-2-ارتباط فرد با فرد

2-1-12-3-ارتباط فرد با گروه

2-1-13- آموزش مهارتهای ارتباطی

2-1-14-فواید آموزش مهارتهای ارتباطی

2-1-15-مراحل بهبود ارتباط پس از آموزش مهارتهای ارتباطی

مروری بر تحقیقات انجام شده

2-5-1 پیشینه داخلی

2-5-2 پیشینه خارجی

منابع